Die Windows-Hilfe stellt eine Online-Dokumentation für das Betriebssystem Windows dar. Insbesondere Beschreibungen zu bestimmten Funktionen und Problemen sollen schnell zugreifbar sein. Zentrale der Navigation ist dafür eine aus drei Teilen bestehende Übersicht mit dem Namen "Hilfethemen". "Inhalt" bietet eine hierarchisch gegliederte Inhaltsübersicht nach Themen geordnet. "Index" listet alphabetisch sortiert Schlagworte und Themengebiete auf. "Suchen" schließlich ermöglicht eine Volltextsuche über die ganze Textbasis.

Innerhalb der Textfenster gibt es drei Typen von Links, die jeweils eine unterschiedliche Semantik aufweisen. Ein Kästchen vor einem Begriff öffnet bei Anklicken entweder direkt ein weiteres Textfenster oder zeigt eine Liste mit weiteren Links. Befindet sich ein Pfeil in solch einem Kästchen wird die beschriebene Funktion des Betriebssystems aufgerufen. Unterbrochen unterstrichene Begriffe öffnen bei Anklicken ein Pop-Up-Fenster, mit einer kurzen Erklärung des Wortes (Glossar). Diese eindeutige Zuordnung von Form und Funktionalität der Links stellt eine Typisierung dar.

Im Textfenster befindet sich ein "Zurück"-Knopf. Manche Beschreibungen gehen über mehrere Seiten, wozu dann die Knöpfe "<<" und ">>" angeboten werden. Zu jedem Textfenster können persönliche Anmerkungen geschrieben und abgespeichert werden. Die Benutzung von History und Lesezeichen ist nur in einigen Fenstern möglich. Besuchte Links werden nicht besonders gekennzeichnet. Es gibt einen Hilfstext zur Benutzung des Hypertextsystems.

Abbildung 1: Windows-Hilfe